水回りの修理サービスを依頼したら思わぬ高額に！

【事例】 　　　折込広告で見た事業者に、台所の蛇口の水漏れ修理を依頼し現場を見てもらったところ、 　　「給水管をすべて取替える工事が必要だ」と言われて、３０万円の高額な水道工事を契約した。 　　　しかし、あまりに高額なので解約したい。 　　　　 　【アドバイス】 　　　訪問販売で契約した場合は、無条件で解約できるクーリング・オフ制度があります。 　　但し、消費者が電話で、事業者に来訪を要請し、依頼した修理のみを契約した場合は、 　　訪問販売には該当しません。 　　　しかし、事例は蛇口の水漏れを修理してもらうだけのつもりだったのに、給水管の 　　取替工事を勧められ契約しています。この場合、要請した内容（蛇口の修理）ではなく 　　新たな契約（給水管取替工事）とも考えられ、クーリング・オフができることもあります。 　　　電話で来訪を依頼するときは、出張費が必要か、作業費用などの見積もりは幾らかなどを 　　しっかり確認しておきましょう。 　　　作業前には、水漏れの原因や作業内容、費用の説明を十分に聞きましょう。修理を依頼した 　　事業者から、設備を交換しなければ直らないと言われた場合であっても、すぐに契約せず、 　　まずは応急処置を頼みましょう。 　　　その上で、複数の事業者に見積もりを依頼しましょう。 　　　事業者のサービス内容や請求内容に納得できない場合には、最寄りの消費生活センターに 　　相談してください。 　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （兵協連だより　　平成26年11月号） お問い合わせ先 　生活科学総合センター 　　　研修広報部　企画研修課 　　　（０７８）−３０２−４０００