インターネット情報サービスの不当請求トラブル

【質問】  　スマートフォンに「出会い系サイトの退会処理ができていない。利用料金が未払いのため連絡するように。」というメールが届いた。今日の正午までに連絡がなければ訴訟手続きを行うといった内容が書かれていた。有料サイトを利用した覚えはない。どうしたらいいか。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 【回答】 　 インターネット情報の不当請求トラブルが増加しています。事例のように利用した覚えのない料金を請求されるメールでの架空請求や「無料のアダルトサイトをクリックすると登録完了となり料金請求画面が表示された」というワンクリック請求などが目立っています。  　不当請求には様々な手口がありますが、共通しているのは、あたかも契約が成立したかのように装って不安をあおり、消費者から連絡をするように仕向けている点です。 　 画面上に「退会手続きはこちら」「相談窓口」など、対応窓口の電話番号などを表示して、電話やメールをさせようとするものがあります。「期日までに連絡するように」などと書いてあっても、絶対に連絡してはいけません。事業者からの請求がエスカレートしたケースもあります。「訴訟を起こす」「弁護士対応になる」など不安をあおるようなことが書かれていても利用した覚えがなければ決して支払わず、無視しましょう。支払の義務があるかどうか判断できない場合や心配なときは、最寄りの消費生活相談窓口に相談してください。　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(兵庫県生活科学総合センター) 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　兵協連だより　２７年６月号登載分より