↓兵庫県記者発表
兵庫県／令和7年度兵庫県内の消費生活相談状況

令和7年度兵庫県内の消費生活相談状況

【兵庫県内の県・市町消費生活相談窓口受付分】

～定期購入トラブルが前年度の約1.4倍、通信販売が苦情全体の約4割～

県内の消費生活相談窓口に寄せられた相談の総件数は52,119件と前年(令和6年)度46,123件から13.0％増加しました。

消費者トラブルを示す苦情相談件数は46,562件で、前年度（40,388件）と比べ15.3％増加し、過去10年間で最多となりました。

【定期購入トラブルが前年度の約1.4倍】

定期購入に関する相談は4,695件で前年度（3,378件）の約1.4倍となり、特定商取引法の改正（令和4年6月1日施行）以降も多くの相談が寄せられています。

【通信販売が苦情全体の約4割】

通信販売でのトラブルが17,670件で全体の約38％と取引類型別では最も多く、前年度から3,169件（21.9%）の増加となりました。